Politique de remboursement

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Bureau Hybride

Politique de retour et de remboursement

Un changement d'avis, un colis abîmé, une erreur de notre part : voici comment ça se passe, sans détour.

30 jours pour changer d'avis Gratuit — frais de retour offerts 5 jours pour le remboursement

Droit de rétractation étendu à 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du minimum légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

  • L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage complet (accessoires, notices, câbles inclus).
  • La preuve d'achat ou le numéro de commande doit être fourni.

Procédure de retour

  1. Contactez notre support par e-mail à contact@bureauhybride.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
  2. Notre équipe vous communique sous 24 à 48 heures ouvrées les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
  3. Emballez soigneusement l'article et déposez-le auprès du transporteur indiqué.

Frais de retour

Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont intégralement pris en charge par Bureau Hybride, y compris en cas de simple changement d'avis.

Remboursement

Une fois l'article réceptionné et inspecté dans nos locaux, nous vous envoyons un e-mail confirmant sa réception.

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux standard, est appliqué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximal de 5 jours ouvrés à compter de cette confirmation (comptez jusqu'à 10 jours supplémentaires pour l'apparition sur votre relevé bancaire, selon votre établissement). Les frais de livraison express éventuellement souscrits ne sont pas remboursés.

Articles endommagés ou non conformes

Si votre colis ou votre article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec photos à contact@bureauhybride.com. Nous organisons un échange ou un remboursement immédiat, à nos frais.

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