Conditions générales de vente
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Bureau Hybride
Conditions Générales de Vente
Les règles qui encadrent votre commande sur bureauhybride.com : prix, livraison, rétractation, garanties. Sans jargon superflu.
Sommaire
Article 1
Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Bureau Hybride (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.bureauhybride.com (ci-après « le Site »), ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.
Article 2
Identité du vendeur
Bureau Hybride — le spécialiste français de la performance du travail hybride.
- Contact : contact@bureauhybride.com
- Site : www.bureauhybride.com
Article 3
Produits
Le Site propose à la vente des produits liés à l'aménagement et à l'ergonomie du poste de travail hybride (mobilier, accessoires de bureau, équipements de confort). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, composition, usage) sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle ; ils sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations avec le produit livré.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment, notamment en cas de rupture de stock ou d'arrêt de commercialisation d'un produit par son fournisseur.
Article 4
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client, quelle que soit l'évolution ultérieure des prix.
En cas d'erreur manifeste d'affichage de prix (erreur technique ou de saisie), le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande concernée, après en avoir informé le Client, qui sera alors intégralement remboursé.
Article 5
Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le tunnel de commande jusqu'à la validation, laquelle implique :
- la vérification et, le cas échéant, la correction des éléments de la commande (produits, quantités, adresse) ;
- l'acceptation expresse des présentes CGV ;
- la confirmation du paiement.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client à cette adresse dans les meilleurs délais.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 6
Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du Site.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client ; celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Article 7
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Les délais de livraison indicatifs sont précisés sur la fiche produit et lors du tunnel de commande.
En cas de dépassement significatif du délai de livraison indiqué, le Client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation, et sera alors remboursé de l'intégralité des sommes versées.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et, en cas d'anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant), d'émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et de contacter le Vendeur sans délai.
Article 8
Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Bureau Hybride étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision par e-mail à contact@bureauhybride.com, en indiquant le numéro de commande et l'article concerné.
Sont notamment exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation : les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, et les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 9
Retours et remboursement
9.1 Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage complet (accessoires, notices, câbles inclus), accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.
9.2 Procédure
- Le Client contacte le support par e-mail à contact@bureauhybride.com en indiquant son numéro de commande et l'article concerné.
- Le Vendeur communique sous 24 à 48 heures ouvrées les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
- Le Client emballe soigneusement l'article et le dépose auprès du transporteur indiqué.
9.3 Frais de retour
Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont intégralement pris en charge par Bureau Hybride, y compris en cas de simple changement d'avis.
9.4 Remboursement
Une fois l'article réceptionné et inspecté, le Vendeur envoie un e-mail confirmant sa réception. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux standard, est appliqué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 5 jours ouvrés à compter de cette confirmation (comptez jusqu'à 10 jours supplémentaires pour l'apparition sur le relevé bancaire, selon l'établissement). Les frais de livraison express éventuellement souscrits ne sont pas remboursés.
9.5 Articles endommagés ou non conformes
Si le colis ou l'article arrive endommagé ou non conforme, le Client contacte le Vendeur sous 48 heures avec photos à contact@bureauhybride.com. Un échange ou un remboursement immédiat est organisé, aux frais du Vendeur.
Article 10
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit acheté sur le Site bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Dans le cadre de ces garanties, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, et n'a à supporter aucun frais liés à leur mise en œuvre.
Article 11
Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers imprévisible et insurmontable, ou de faute du Client.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, non conforme aux notices ou usages recommandés.
Article 12
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa gestion (facturation, livraison, service après-vente). Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition, qu'il peut exercer à tout moment auprès de contact@bureauhybride.com. Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du Site.
Article 13
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, structure, chartes graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Bureau Hybride. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Article 14
Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à contact@bureauhybride.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 616-1 et suivants du Code de la consommation.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 15
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence territoriale applicables aux litiges de consommation.
Bureau Hybride — Le spécialiste français de la performance du travail hybride